Stuhl "Comera"

Stuhl "Comera"

Wir haben eine Comera Eckbank, 5 Comera Stühle und einen ausziehbaren Comera Tisch bestellt.
Vielleicht das Positive vorweg: Die Möbel sehen gut aus.
ABER: Von den 5 Stühlen war einer sofort komplett wacklig und wurde nach der üblich langen Lieferzeit ausgetauscht. Daraufhin wurden in den nächsten 2-3 Monaten noch weitere vier der fünf Stühle wacklig. Der nachgelieferte Stuhl war auch anders abgerundet; damit hätten wir allerdings gut leben können. Leider ist die Verarbeitung der Stühle komplett mangelhaft. Man kann leider auch nichts selbst reparieren bzw. festziehen, da keine Schrauben, sondern Tackernadeln zum Zusammenbau verwendet wurden und die Verleimung der Holzzapfen überhaupt nicht hält.
Der Tisch ist noch schlechter konstruiert. Hier sind beim Zusammenbau direkt die vier Tischbeineckverbinder (daran werden die Tischbeine festgeschraubt) gebrochen, da sie aus sehr dünnem Holz bestehen, das allein schon mit dem Gewicht des Tisches überfordert ist. Außerdem ist das dünne Holz so grob vorgebohrt, dass sie bereits beim anschrauben ausbrechen. Auch mit den nach zwei bis drei Monaten (!) nachgelieferten neuen Tischbeineckverbindern war der Tisch konstruktionsbedingt nicht stabil zu kriegen. Leider bietet Allnatura keinen Reparaturservice an, sondern nur den Umtausch. Nach Konsultation eines Schreiners auf eigene Rechnung wurde uns bestätigt, dass die Verzapfung und Verschraubung komplett unbrauchbar ausgelegt sind. Nach langem hin- und her ging dann auch der Tisch zurück. Auch weil der Auszugsmechanismus so konstruiert ist, dass die Platte beim Auszug und Einschub immer über den Tischrahmen an den Kopfseiten schleift und daher extrem schwergängig ist. Wie lange das bei häufiger Nutzung in Verbindung mit der wackligen Grundkonstellation gehalten hätte, weiß ich nicht.
Einzig mit der Eckbank sind wir nach wie vor zufrieden. Diese ist deutlich stabiler konstruiert und es waren auch besseres Montagematerial wie Schrauben beigelegt, so dass sich der Verdacht aufdrängt, dass die Bank von einem anderen Produzenten kommt. Glücklicherweise lassen sich hierzu passende Tische und Stühle bei anderen Verkäufern finden.
Abgesehen von den sehr langen Reaktionszeiten Allnaturas, der langen Erstattungsdauer für den Kaufpreis von Tisch und Stühlen und den noch viel längeren Nachlieferungszeiten lief die Rückabwicklung mit Allnatura ok ab.

Kommentar vom allnatura-Kundenservice:

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität der Stühle und des Tisches unzufrieden waren und Unannehmlichkeiten hatten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, denn sie hilft uns, unsere Produkte und Services stetig zu verbessern.
Unsere Partnermanufaktur hat nun in enger Zusammenarbeit mit allnatura die Konstruktion der betroffenen Produkte überarbeitet, sodass diese Probleme nun behoben sind. Die Verarbeitungsqualität und Stabilität der aktuellen Möbelgeneration wurden deutlich verbessert.
Vielen Dank auch für Ihre Geduld während der Rückabwicklung. Es freut uns, dass Sie mit der Eckbank zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie mit zukünftigen Produkten ebenso positive Erfahrungen machen.

Stuhl "Comera"

Wir haben 3 Stühle bestellt und bei 2 Stühlen waren die Beine nicht verleimt bzw. nicht wirklich fixiert. Dadurch wackelten die Stühle sehr stark. Absolut minderwertige Qualität für diesen hohen Preis! Auch die Verarbeitung der Leimholzplatten war mangelhaft. Sie waren nicht vernünftig abgeschliffen und man merkte die Übergänge zwischen den verleimten Hölzern. Hinzu kamen noch vereinzelt ein Paar kleinere Macken, die aber für uns eigentlich kein Problem darstellten. Letztendlich kommt eins zum anderen und wir haben die Stühle zurückgeschickt.

Kommentar vom allnatura-Kundenservice:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass hier offensichtlich keine einwandfreie Ware versendet wurde. Der Kunde hat hier absolut richtig gehandelt und sofort unseren Kundenservice kontaktiert. Die Stühle wurden zurückgesendet. Wir haben unsere Partner-Manufaktur um absolute Einhaltung unserer Qualitätsstandards gebeten, damit künftig wieder nur gewohnt hochwertige Produkte versendet werden. Wir entschuldigen uns für die entstandene Mühe.

Stuhl "Comera"

Sehr hohe Qualität und gute Verarbeitung vom Leder. Holz fachmännisch verarbeitet Gerne wieder

Stuhl "Comera"

sehr schön anzusehen und solide verarbeitet, wir haben gut gewählt und die lange Wartezeit hat sich gelohnt

Stuhl "Comera"

Esszimmerstühel von ausgezeichneter Qualität! Wir sind zu 100% zufrieden

Stuhl "Comera"

Schöner eleganter und bequemer Freischwinger, den ich zum Tisch Padova (weiß geölt ) mitbestellt habe.

Stuhl "Comera"

Der Stuhl ist sehr gut gearbeitet, sieht gut aus und man sitzt angenehm.

Stuhl "Comera"

Schöne Form und bequem. Sehr schwer.

Stuhl "Comera"

Stuhl ist schön! Laut Info der Website erfolgt die Anlieferung zerlegt, und es gibt eine Aufbauanleitung; dem war aber nicht so, die zwei Stühle waren gleich einsatzbereit. Die Konstruktion unter der Sitzfläche (Metallverbinder mit Kreuzschlitzholzschrauben) ist erst mal stabil und fest, macht aber nicht den erhofften vertrauenswürdigen Eindruck für eine Gewähr auf Langlebigkeit.