Ecommerce Europe Trustmark - Ihre Sicherheit
Verstärkter Schutz von Verbrauchern und Händler im Online-Handel
Als Mitglied des HANDELSVERBAND.swiss verpflichten wir uns zur Einhaltung eines europaweiten Verhaltenskodex des Ecommerce Europe. Dies bestätigt die „Ecommerce Europe Trustmark“, welche folgende Punkte beinhaltet:- Transparente Information über den Händler und Preise inkl. aller Transport-, Zoll- und MwSt.-Kosten
- Klare, vollständige und zutreffende Produktbeschreibungen
- Zutreffende Information über Verfügbarkeit und Lieferzeiten der angebotenen Produkte
- Transparente Informationen zum Bestellprozess sowie klare und verständliche Retouren- und Rückzahlungsprozesse
- Einfache Erreichbarkeit des Kundenservice und Reaktion auf Reklamationen und Anfragen in angemessener Zeit
- Datenschutz im Rahmen der nationalen Gesetzgebung und Jugendschutz
- Angebot sicherer Zahlungsmethoden
Darüber hinaus verpflichten sich die teilnehmenden Unternehmen auf eine nationale Schlichtung von Konfliktsituationen durch die E-Commerce Ombudsstelle. Erfahren Sie mehr zur Ecommerce Europe Trustmark.
