Sicherheit im Netz? - allnatura Klartext

Vollmundige Versprechen gaukeln Sicherheit vor

"Auf unserer Seite können Sie sicher einkaufen!" So oder ähnlich können Sie dies wohl auf den Websites fast aller Online-Shops lesen - die Händler sind wahrscheinlich selbst davon überzeugt. Aber stimmt diese subjektive Selbst-Einschätzung auch? Eine externe Prüfung durch unabhängige Stellen schafft Klarheit - für den Kunden und den Shop-Betreiber.

Beim Online-Shopping lauern viele Fallstricke

Online einkaufen ist praktisch und bequem. Man muss nicht aus dem Haus, die Auswahl an Produkten ist riesig. Leider tummeln sich aber gerade im Internet auch viele Betrüger, die es auf Ihr Geld oder auf Ihre persönlichen Daten abgesehen haben. Deshalb Augen auf beim Online-Shopping, denn allein in Deutschland entstehen durch unseriöse Anbieter und Kriminelle, die gezielt Shops mit Sicherheitslücken ausspähen, jährlich Schäden in Millionenhöhe.

Diese alarmierenden Zahlen zeigen, dass sicherheitsbewusstes Handeln - sowohl seitens der seriösen Online-Shop-Betreiber, als auch seitens der Kunden - unerlässlich ist. Denn nur gemeinsam können wir es Gaunern und Betrügern so schwer wie möglich machen, Sie um Ihr Geld und eine ganze Branche in Misskredit zu bringen.

Tipps für ungetrübtes Shopping-Vergnügen

Was können Sie als Kunde nun konkret tun? Es gibt eigentlich nur eine goldene Regel für den Online-Einkauf: Sehen Sie genau hin! Klopfen Sie den Shop vor dem Kauf nach den folgenden Fragen ab. Wenn Ihnen etwas komisch vorkommt, genau beim Kundenservice nachfragen. Wenn Sie dann keine zufriedenstellende, nachvollziehbare Antwort bekommen, lieber die Finger weg!

• Ist der Shop übersichtlich gegliedert und finden Sie sich gut zurecht?
• Sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen leicht auffindbar und verständlich?
• Werden Sie über Ihr Widerrufsrecht informiert?
• Ist der Bestellvorgang übersichtlich? Können Sie auch einzelne Waren wieder aus dem Warenkorb entfernen, also zurücklegen? Werden die Lieferkosten klar angegeben?
• Gibt es verschiedene Bezahl-Möglichkeiten, über die vorab ausführlich informiert wird?
• Wie geht der Shop-Betreiber mit meinen Daten um? Werde ich über die Verwendung informiert?
• Werden die Daten während des Bestellvorgangs verschlüsselt übertragen? Diese sogenannte "SSL-Verschlüsselung" erkennen Sie an der Adresszeile - diese beginnt dann mit https://, viele Browser zeigen sie auch mit einem Schloss-Symbol an.
• Werfen Sie auch einen Blick ins Impressum - ist es vollständig, also inklusive Telefonnummer und Angaben zum Firmensitz?

Dazu sollten Sie generell - also nicht nur beim Shopping im Internet - Ihre Virensoftware und Ihre Firewall immer auf dem neuesten Stand halten und die empfohlenen Sicherheits-Updates für Ihr Betriebssystem installieren, damit Ihr Rechner keine Sicherheitslücke aufweist, an der Gauner angreifen könnten. Gehen Sie zudem bitte sorgsam mit Ihren Zugangsdaten, also Kennwörtern und Benutzernamen um.

Externe Prüfstellen schaffen Sicherheit - für uns und den Kunden

Ein seriöser Shop-Betreiber möchte seinen Kunden eine sichere Einkaufsmöglichkeit geben, die möglichst keine Angriffsfläche für Datenklau bietet. Das ist aber leider leichter gesagt als getan - man überschätzt sich da schnell. Die Entwicklung der Technik geht immer weiter - was heute noch sicher war, ist morgen angreifbar. Auch die vermeintlichen "Profis", die Online-Shop-Betreiber, sind hier schnell überfordert, obwohl sie sicherlich ihr Bestes tun, ihren Shop sicher zu betreiben. Deshalb sollten Sie vollmundige Versprechen zur Sicherheit eines Shops mit Vorsicht genießen, denn oft spiegeln sie nur den subjektiven Eindruck der Shop-Betreiber wider.

Externe Prüfungen durch Spezialisten, die die neuesten Entwicklungen im Auge behalten, sind gerade in diesem sensiblen und komplexen Bereich sehr sinnvoll. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik nennt in diesem Zusammenhang auf seiner Internet-Seite "Worauf beim Online-Shopping zu achten ist" 4 Gütesiegel.

Trusted Shops Gütesiegel - Sicherheit beim Kauf bei allnatura

Wir haben uns für die externe Prüfung unseres allnatura-Shops durch die Spezialisten von Trusted Shops entschieden, um für unsere Kunden größtmögliche Sicherheit bei der Bestellabwicklung zu gewährleisten. Trusted Shops prüft wichtige Bereiche wie Datenschutz, Kosten und Zahlung, Lieferbedingungen, Retourenabwicklung und Kundenservice. Unser Shop erfüllt die strengen und objektiven Qualitätskriterien und trägt das Trusted Shops Gütesiegel.

Unser Fazit

Im Internet lauern Gefahren - Nachlässigkeit kann hier schnell teuer werden. Das ist jedoch kein Grund, auf den praktischen, unkomplizierten Online-Einkauf zu verzichten. Sie sollten nur ein paar Regeln bei der Auswahl des Shops beachten. Bei allnatura sind Sie hier nachweislich in guten Händen.